안녕하세요 몽돌입니다.

먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자사 경우 반품 접수 시 택배사 회수 접수가 자동으로 연동되어 있지 않아, 직접 택배사 반품 접수 진행해 주시거나 별도 문의 주셔야 합니다.

문의하신 상품은 별도로 택배사 회수 접수 도와드렸습니다.

상품은 초기 수령하신 그대로 미착용, 택 제거 없이 이중 포장하여 오반품 되지 않도록 기사분 방문 시 소통 후 전달 부탁드립니다.

교환의 경우 반품 도착 일자 다음날부터 영업일 기준(주말, 공휴일 제외) 약 2~4일 정도 순차 검수 후 교환 상품 준비 발송됩니다.

품절 발생 시 별도로 유선 연락드릴 예정이며, 출고 후 배송일은 평균 영업일 기준 2~3일 정도 소요되며, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있는 점 참고 바라며 다소 시일이 소요되는 점 너른 양해 부탁드립니다.

※ 불량 미확인 시 배송비 발생 및 연락 드릴 수 있는 점 사전 참고 부탁드립니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 제품 받고 난 이후 브이넥부분의 실이 늘어진 게 보여 당일 교환 신청을 했으나 5일 이상 지났는데 아직 아무런 조치가 없어 문의남깁니다.